Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften (insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung – DSGVO) sowie dieser Datenschutzerklärung.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Pikodocs Services GmbH
Eulenstr. 72
22763 Hamburg
Deutschland
E-Mail: kunden@website-concierge.de

2. Hosting

Wir hosten unsere Website bei dem folgenden Drittanbieter: Render (Render Networks, Inc., 525 3rd St, Suite 200, San Francisco, CA 94107, USA). Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst Render verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adressen. Die Verwendung von Render erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung und Bereitstellung unserer Website. Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) bzw. ein Data Processing Agreement (DPA) mit Render geschlossen. Dies gewährleistet, dass Render die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet. Da Render ein US-Unternehmen ist, erfolgt die Datenübertragung auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission bzw. des Data Privacy Frameworks.

3. Datenerfassung auf dieser Website (Server-Log-Dateien)

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind: Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage, IP-Adresse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Webseiten-Concierge (SaaS-Dienst)

Unsere Hauptdienstleistung ist der „Webseiten-Concierge“, ein interaktives Widget zur Kundenqualifizierung, das Sie auf Ihrer eigenen Webseite einbinden können. Wenn Endkunden über dieses Widget Anfragen stellen, verarbeiten wir diese Daten (z. B. Namen, Kontaktdaten, Projektbeschreibungen) als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO im Auftrag unserer Kunden (die Webseitenbetreiber). Wir nutzen diese Daten ausschließlich zur Bereitstellung der Funktionalität des Widgets und der Weiterleitung an unsere Kunden (z.B. per E-Mail oder SMS). Eine eigene Nutzung der Daten durch uns für Werbezwecke findet nicht statt.

5. Registrierung und Zahlungsabwicklung

Authentifizierung (Clerk)
Für die Registrierung und Anmeldung (Authentifizierung) zu unserem SaaS-Dienst nutzen wir den Dienstleister Clerk (Clerk, Inc.). Wenn Sie ein Konto erstellen, werden Ihre Anmeldedaten (z. B. E-Mail-Adresse, Passwort) über Clerk verarbeitet und gespeichert. Die Nutzung von Clerk erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Wir haben mit Clerk einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen.

Zahlungsabwicklung (Stripe)
Für die Abwicklung von kostenpflichtigen Verträgen nutzen wir den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland). Wenn Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden, werden Ihre Zahlungsdaten direkt über Stripe verarbeitet. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Stripe ist unter dem Data Privacy Framework zertifiziert und bietet Garantien für die Einhaltung des europäischen Datenschutzrechts.

6. Cookies und Tracking

Wir unterscheiden beim Datenschutz strikt zwischen unserer öffentlichen Marketing-Webseite (Landingpage) und dem eigentlichen SaaS-Produkt (Kundenbereich / Widget):

• Im SaaS-Produkt & Widget: Hier verwenden wir ausschließlich technisch notwendige Cookies (z. B. "Session-Cookies" für den Login, Sicherheit oder das Ausfüllen von Formularen). Diese werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Wir setzen im eingeloggten Kundenbereich sowie innerhalb des Widgets bei Ihren Endkunden strikt keine Tracking- oder Marketing-Cookies von Drittanbietern ein.
• Auf der Marketing-Webseite (Landingpage): Um unser Produkt zu bewerben, verwenden wir hier teilweise Marketing-Cookies und Analyse-Tools. Dies geschieht ausschließlich nach Ihrer vorherigen und ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) über unser Cookie-Consent-Banner. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

7. Analyse-Tools und Werbung (Meta Pixel)

Hinweis: Dieses Tracking ist ausschließlich auf unserer öffentlichen Marketing-Webseite aktiv, nicht im SaaS-Produkt selbst.

Diese Website nutzt zur Konversionsmessung und für zielgruppengerechte Werbeanzeigen den Besucheraktions-Pixel von Meta (ehemals Facebook). Anbieter dieses Dienstes ist die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Mit Hilfe des Meta-Pixels ist es Meta möglich, die Besucher unseres Onlineangebotes als Zielgruppe für die Darstellung von Anzeigen (sog. "Facebook-Ads") zu bestimmen. Sofern Sie bei Facebook/Meta registriert sind, kann Meta den Besuch Ihrem Account zuordnen. Die erfassten Daten sind für uns anonym. Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Weitere Informationen zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Meta: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

8. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft (Art. 15 DSGVO) über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Sperrung oder Löschung (Art. 17 DSGVO) dieser Daten. Zudem haben Sie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) sowie auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der in Punkt 1 angegebenen Adresse an uns wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.